Стороны и предмет
ООО «Дело в идее», УНП 291738613, 225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Интернациональная, 21/5 (далее — ПИКЧА), принимает заказы физических лиц для личных и семейных нужд. Если по индивидуальному заданию клиента ПИКЧА обязуется изготовить картину на холсте, на металле или набор по номерам с использованием предоставленного фото и передать результат, к таким заказам применяются правила бытового подряда. Отдельно могут заказываться дизайн и товары, предложенные к розничной продаже. Вид договора определяется содержанием конкретного заказа.
Интернет-магазин pikcha.by: сведения внесены в Торговый реестр 20.02.2026, № 769470. Телефон +375 29 570-78-30, email delovidee@gmail.com. Оператор: 09:00–22:00 ежедневно.
Оформление заказа
Запрос расчёта и обсуждение деталей — предварительный этап. До подтверждения ПИКЧА предоставляет клиенту описание изделия или задания, цену в BYN, количество, комплектацию, сроки, способ и стоимость доставки, сумму предоплаты и остаток, а также действующую редакцию условий. Клиент проверяет сведения и может запросить исправления до подтверждения.
Отдельно заказанный платный дизайн подтверждается до оплаты. Заказ на изготовление подтверждается отдельно после согласования макета. После согласования ПИКЧА выдаёт клиенту подтверждение заказа с номером и условиями. Для бытового подряда договор считается заключённым с момента выдачи такого документа. К заказу применяется редакция условий, предоставленная клиенту до его подтверждения.
Дизайн и согласование
До подтверждения дизайна согласовываются результат, цена, сроки и объём работы. Если исходники мешают получить согласованный результат, ПИКЧА указывает конкретное ограничение и приостанавливает затронутую часть работы до указаний клиента. Существенные изменения внешности, одежды или композиции согласовываются отдельно.
Для утверждения ПИКЧА показывает превью всей композиции; по запросу предоставляет детали крупнее. Клиент подтверждает конкретную версию, характеристики изделия и итоговую цену. Предоплата за дизайн, реакция на сообщение и молчание не разрешают печать. Если оплаченный дизайн завершён и клиент отказался только от печати, ПИКЧА передаёт полный файл по согласованному каналу.
Изменения и изготовление
Замена исходного фото, композиции, размера и других уже согласованных параметров по инициативе клиента выполняется при технической возможности и после согласования новой цены и срока. Исправления, необходимые для соответствия согласованному заданию, выполняются без доплаты. Само по себе новое пожелание к результату, соответствующему заказу, не изменяет согласованную цену. ПИКЧА не изготавливает готовое персональное изделие на пробу. Это не ограничивает предусмотренное законом право на отказ.
Оплата и вручение
Заказ можно полностью оплатить через ЕРИП. Если согласован наложенный платёж, остаток оплачивается при получении. Предоплата засчитывается в цену соответствующего этапа. Клиент проверяет данные получателя и место выдачи. Сроки изготовления, отправки и доставки указываются отдельно. Возможность осмотра до оплаты согласовывается для выбранного способа доставки.
Невручение и повторная отправка
Просим получить отправление в согласованном месте в пределах срока хранения. Если получить его не получается, сообщите ПИКЧА. При отказе до передачи или возврате невручённого отправления ПИКЧА выясняет причину. Если законодательство даёт право на возмещение расходов, ПИКЧА вправе предъявить клиенту расчёт с подтверждающими документами. В расчёт включаются только подлежащие возмещению расходы, фактически понесённые по конкретному заказу: на изготовление, отправку и обратную пересылку, если они обоснованы в данном случае. Фиксированный штраф не начисляется.
Если повторная отправка нужна из-за неверных данных, подтверждённых клиентом, её цену и срок согласовывают до отправки. При задержке, утрате или повреждении доставки, организованной ПИКЧА, клиент обращается напрямую в ПИКЧА. Компания взаимодействует с перевозчиком и рассматривает требование клиента независимо от получения возмещения от перевозчика.
Гарантия и обращения
Гарантия на картины на холсте и металле и наборы по номерам — один год со дня передачи изделия. При производственном браке ПИКЧА бесплатно заменит изделие или вернёт деньги; сохраняются иные права потребителя. Порядок отмены, возврата и претензий приведён в одноимённом разделе сайта. Обращения принимаются по указанным контактам. Правило о возврате качественного товара в течение 14 дней не применяется к результату бытового подряда. Право заявить о недостатках или отказаться до сдачи результата сохраняется в соответствии с законодательством. Новая редакция применяется к заказам, подтверждённым после её вступления в силу.
